Ik zoek hulp

Privacy Policy

Uw privacy

Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Het is vanuit wetgeving (Jeugdwet en WGBO) en vanuit goede hulpverlening verplicht een dossier bij te houden. Hierin leggen wij de gegevens vast van uw kind, u, andere gezinsleden en betrokken hulpverleners. Koel&Co gaat zorgvuldig om met de gegevens over u en uw gezin. De afspraken hierover staan in onze Privacy Policy. De belangrijkste afspraken leest u op deze pagina.

Het dossier

Wij leggen om hulp te kunnen bieden in het dossier persoonsgegevens, zoals naam, adres en geboortedatum van cliënt, diens ouders en/of andere betrokkenen vast. Ook informatie die nodig is voor de hulpverlening, zoals gespreksverslagen, het plan van aanpak, brieven en notities worden hierin bewaard.

Deze gegevens gebruiken wij voor zover dat noodzakelijk is voor het bieden van goede hulp en de financiering daarvan.

Digitaal registratiesysteem

De dossiergegevens worden vastgelegd in een goed beveiligd digitaal registratiesysteem, dat alleen toegankelijk is voor medewerkers als dat nodig is voor het uitvoeren van hun werk. Als de cliënt jonger is dan zestien jaar hebben (gezagdragende) ouders het recht om het dossier in te zien. Cliënten vanaf twaalf jaar mogen ook zelf hun dossier inzien. Alleen in uitzonderingsgevallen kan van deze regels worden afgeweken.

Als de gegevens onjuist zijn kunt u schriftelijk vragen om ze te corrigeren, aan te vullen of eventueel te verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van bepaalde gegevens. Daarnaast heeft u het recht om de dossiergegevens over te (laten) dragen aan een andere organisatie.

De dossiergegevens worden 20 jaar bewaard en kunnen op schriftelijk verzoek worden vernietigd mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.

Wie mogen de gegevens ontvangen?

Professionals van Koel&Co geven geen gegevens uit het dossier aan derden geven zonder uw toestemming. Deze toestemming kunt u op elk moment weer intrekken. Gegevens mogen wel zonder toestemming verstrekt worden aan andere professionals binnen Koel&Co indien en voor zover deze rechtstreeks betrokken zijn bij de hulp.

Bepaalde gegevens kunnen daarnaast op grond van een wettelijke plicht zonder toestemming wordenverstrekt, bijvoorbeeld aan de gemeente voor de verantwoording van de hulp of in het geval van een vermoeden van onveiligheid omdat wij o.a. ook gehouden zijn aan de verplichte Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling. De gegevens kunnen anoniem gebruikt worden om te onderzoeken of de hulp die we bieden goed werkt en voor controle door de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Als u hulp van Koel&Co krijgt maken wij melding bij de Verwijsindex Risicojongeren. Andere hulpverleningsorganisaties werken hier ook mee. Zo voorkomen we dat hulpverleners langs elkaar heen werken en zo kan snel en makkelijk contact gelegd worden om de hulp aan u en uw gezin goed af te stemmen. In de Verwijsindex staat alleen dat u hulp krijgt, niet welke hulp of de reden waarom u hulp ontvangt.